تحقیقات کاربر (User Research) چیست؟

شرح معنای تحقیقات کاربر

تحقیقات کاربر یعنی حرف زدن با آدم‌های واقعی که از محصول شما استفاده می‌کنند تا بفهمید دقیقاً چه می‌خواهند.

کاربرد اصلی

وقتی می‌خواهید به جای حدس زدن، واقعاً بدانید کاربران چه مشکلاتی دارند و چرا از بعضی ویژگی‌ها استفاده نمی‌کنند.

روش‌های ساده

• گفتگوی ۱۵ دقیقه‌ای با ۵ کاربر
• پرسیدن "بزرگترین مشکلت در این کار چیه؟"
• مشاهده کاربران هنگام استفاده از محصول

مثال ملموس

فرض کنید می‌خواهید اپلیکیشن برنامه‌ریزی درسی بسازید:
با صحبت کردن با والدین متوجه می‌شوید:
"ما اصلاً وقت نداریم برنامه‌ها را دستی وارد کنیم، فقط عکس بگیرید و خودتون تبدیلش کنید!"

فواید شگفت‌انگیز

با تحقیقات کاربر:

• محصولات ۳ برابر بیشتر نیاز واقعی را برطرف می‌کنند
• احتمال شکست محصول ۸۰٪ کم می‌شود
• نوآوری‌های کاربرپسند بیشتری خلق می‌شود